Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Zipa Cumbre S.A.S. y la contratación de sus servicios de consultoría empresarial. Al navegar por este sitio o al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas a continuación. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, le pedimos que no utilice el sitio ni solicite nuestros servicios.
1. Definiciones
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:
- «Zipa Cumbre» / «nosotros» / «la firma»: Zipa Cumbre S.A.S., persona jurídica colombiana con domicilio en Bogotá.
- «Cliente» / «usted»: persona natural mayor de 18 años o persona jurídica que contrata los servicios de Zipa Cumbre o navega por este sitio web.
- «Servicios»: los servicios de consultoría empresarial que Zipa Cumbre ofrece, incluyendo Evaluación de Entrada al Mercado, Desarrollo de Equipo Comercial y Valoración y Preparación para la Venta.
- «Propuesta»: el documento escrito que Zipa Cumbre entrega al Cliente antes de iniciar cualquier proyecto, describiendo el alcance, la metodología, los entregables, el precio y el cronograma.
- «Contrato»: el acuerdo vinculante entre Zipa Cumbre y el Cliente, conformado por la Propuesta aceptada y estos Términos y Condiciones.
2. Aceptación de los términos
El uso de este sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su versión vigente. La contratación de un servicio requiere la aceptación expresa de la Propuesta correspondiente. Estos términos se aplican a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener la representación y autorización necesarias para obligarla.
3. Descripción de los servicios
Zipa Cumbre presta servicios de consultoría empresarial en Colombia y en los países donde opera con sus clientes. Los servicios actuales son:
- Evaluación de Entrada al Mercado: estudio de seis semanas que analiza la viabilidad de entrada a una nueva región o país.
- Desarrollo de Equipo Comercial: programa de cuatro meses de diagnóstico, capacitación y coaching para equipos de ventas.
- Valoración y Preparación para la Venta: compromiso de seis meses para preparar empresas en procesos de venta, entrada de socio o relevo generacional.
Zipa Cumbre se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar servicios, previa notificación a los clientes con compromisos activos.
4. Responsabilidades del cliente
Para que el servicio pueda desarrollarse adecuadamente, el Cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada que Zipa Cumbre solicite para el desarrollo del proyecto.
- Designar un interlocutor con capacidad de decisión para las sesiones de trabajo pactadas.
- Cumplir con los plazos de entrega de información acordados en la Propuesta.
- No usar los entregables del proyecto para fines distintos de los acordados sin autorización escrita de Zipa Cumbre.
- Abstenerse de contratar directamente a consultores de Zipa Cumbre durante la vigencia del proyecto y en los doce (12) meses siguientes a su cierre, sin consentimiento previo y escrito de la firma.
5. Propiedad intelectual
Los entregables producidos en el marco de cada proyecto son propiedad del Cliente una vez realizado el pago íntegro del precio acordado. Zipa Cumbre se reserva el derecho de usar metodologías, marcos de análisis y herramientas de trabajo propias en futuros proyectos, siempre que no revele información confidencial del Cliente.
Los contenidos de este sitio web —textos, diseño, estructura— son propiedad de Zipa Cumbre y no pueden reproducirse sin autorización escrita.
6. Condiciones de pago
Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda conforme a la normativa tributaria colombiana. Las condiciones de pago específicas se establecen en cada Propuesta. Como referencia general:
- Los servicios pueden requerir un anticipo del 50% al inicio y el saldo al momento de la entrega final, o un esquema de cuotas mensionales según se acuerde.
- Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta que Zipa Cumbre indique.
- El incumplimiento en el pago de dos o más cuotas habilita a Zipa Cumbre a suspender el proyecto hasta regularización.
Política de desistimiento
Si el Cliente desiste del proyecto antes de su inicio, Zipa Cumbre reembolsará el anticipo menos los gastos en que ya hubiera incurrido. Si el desistimiento ocurre una vez iniciado el proyecto, el Cliente pagará el valor proporcional al trabajo realizado hasta la fecha de desistimiento.
7. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información intercambiada en el marco del proyecto. Zipa Cumbre firma un acuerdo de confidencialidad específico antes de recibir información interna del Cliente. Esta obligación se extiende por un período de tres (3) años después del cierre del proyecto, salvo que la información sea de dominio público o que la divulgación sea requerida por autoridad competente.
8. Alcance del servicio y cambios
El alcance de cada proyecto queda definido en la Propuesta aceptada. Cualquier cambio de alcance que implique trabajo adicional deberá acordarse por escrito mediante una adenda a la Propuesta original, con indicación del costo adicional y el ajuste en el cronograma. Zipa Cumbre no está obligado a ejecutar trabajo fuera del alcance acordado sin la correspondiente adenda firmada.
9. Descargos de responsabilidad
Los servicios de Zipa Cumbre consisten en análisis y acompañamiento para la toma de decisiones. Zipa Cumbre no toma decisiones empresariales por cuenta del Cliente ni actúa como representante legal, financiero o tributario del mismo. Los informes y recomendaciones se basan en la información disponible en el momento de su elaboración y bajo los supuestos declarados en cada documento.
Zipa Cumbre no puede asegurar resultados específicos de las decisiones que el Cliente tome basándose en los entregables del proyecto, dado que los resultados dependen de múltiples factores externos al control de la firma.
10. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Zipa Cumbre por cualquier reclamación derivada de un proyecto no podrá exceder el valor total pagado por el Cliente por ese proyecto. En ningún caso Zipa Cumbre será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daños indirectos o consecuentes, salvo que medie dolo o culpa grave de la firma.
Zipa Cumbre no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito conforme al Código Civil colombiano.
11. Indemnización
El Cliente se compromete a indemnizar a Zipa Cumbre, sus socios y consultores por cualquier reclamación de terceros que surja del uso que el Cliente haga de los entregables del proyecto de forma contraria al alcance acordado o a estos Términos y Condiciones.
12. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato mediante comunicación escrita con quince (15) días hábiles de anticipación. En caso de terminación:
- El Cliente pagará el valor proporcional al trabajo realizado hasta la fecha efectiva de terminación.
- Zipa Cumbre entregará los avances del trabajo hasta esa fecha.
- Las obligaciones de confidencialidad y las disposiciones de limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.
13. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia que surja de la interpretación o ejecución del Contrato, las partes intentarán resolverla de buena fe en un plazo de treinta (30) días calendario. Si no se alcanza acuerdo en ese plazo, la controversia se someterá a arbitramento ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, conforme a su reglamento vigente, con un árbitro único y laudo en derecho.
14. Disposiciones generales
- Integralidad: estos Términos y Condiciones, junto con la Propuesta aceptada y el acuerdo de confidencialidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el proyecto.
- Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes continuarán en vigor.
- No renuncia: el hecho de que Zipa Cumbre no ejerza algún derecho en un momento determinado no implica renuncia al mismo.
- Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este Contrato sin el consentimiento escrito previo de Zipa Cumbre.
- Notificaciones: las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones indicadas en la Propuesta, y se tendrán por recibidas al día hábil siguiente al envío.
15. Cambios en estos términos
Zipa Cumbre puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en este sitio web con la nueva fecha de vigencia. Los contratos en ejecución se regirán por la versión vigente al momento de la firma de la Propuesta, salvo acuerdo escrito en contrario.
16. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Carrera 7 #71-52, Torre B, Oficina 806, Bogotá, 110231, Colombia
- Teléfono: +57 601 396 8274